Soporte de infraestructura para laboratorios de Google
Dirijo la entrega de un equipo de ingenieros Linux que da mantenimiento y resuelve fallas en servidores y dispositivos de Google en laboratorios de distintos países. Formé el equipo en menos de un mes, con un perfil de puesto reestructurado para atraer candidatos calificados.
En paralelo con otros proyectos
- Empresa
- Capgemini
- Cliente
- Proyecto
- Lab Support
- Rol
- Delivery Tech Manager
- Periodo
- dic 2024 – Actualidad
- Sector
- Tecnología
- Modalidad
- Remoto; el equipo en México y Colombia da soporte presencial en los laboratorios
- Equipo
- 4 personas: 4 ingenieros especialistas en administración de sistemas Linux y diagnóstico de tecnologías de Google
Métricas clave
4
Ingenieros contratados en menos de un mes
Contexto
Ingenieros administradores Linux dan mantenimiento y resuelven fallas en servidores Linux y en dispositivos de Google, como equipos con Android y pantallas inteligentes, en laboratorios de Google de distintos países. El equipo da soporte en sitio desde México y Colombia. Gestiono la cuenta de forma remota en Capgemini, en paralelo con otros proyectos.
Responsabilidades
- Dirección de la entrega, del desempeño del equipo y de la operación diaria.
- Contratación inicial del equipo.
- Relación con el cliente y coordinación directa con sus stakeholders.
- Resolución de conflictos, evaluaciones de desempeño, sesiones 1:1 y seguimiento al compromiso del equipo.
Logros
- Formación del equipo: contraté a 4 ingenieros en menos de un mes, alineando el talento con las necesidades del cliente y del laboratorio.
- Perfil de puesto: la descripción de puesto que compartió Google no atraía a candidatos cercanos a las zonas donde se necesitaban. La reestructuré y conseguí candidatos calificados en México y Colombia.
- Operación dentro de SLA: aseguré la atención oportuna de los incidentes. Los servidores de prueba de dispositivos Android operan dentro de los SLAs de los clientes de Google, que varían según el cliente.
- Relación con Google: retroalimentación positiva sobre el desempeño y la comunicación del equipo, con un proyecto estable e ingenieros satisfechos.